Често задавани въпроси

Пазаруването в  Creativa е лесно и приятно!

Ето как да направите поръчка:

• Изберете продукт от категориите в горната част или потърсете сами с ключови думи.
• Изберете разновидност (цвят, размер и др) и количеството, което желаете. Кликнете върху бутона "Купи" и продукта ще се добави в количката ви.
• Следващата стъпка е да влезете в профила си, ако нямате такъв, бихте могли само да въведете данните си.
• При финализиране на поръчката изберете начин на плащане и куриер, с който желаете да бъде доставена, както и информация за доставката (адрес или офис). Тук бихте могли да въведете промо код, ако имате такъв.
• След като завършите поръчката си, ще получите потвърждение на посочения от вас и-мейл адрес. 
• Ние ще подготвим и изпратим поръчката ви с много любов и внимание :) 

Дааа :) Магазинът ни се намира в столицата, на ул. Екзарх Йосиф 103. Заповядайте!  

Разбира се! Ваше право е да върнете закупените продукти в рамките на 14 дни от получаване на поръчката ви. Свържете се с нас, за да уточним най-удобният за вас начин на връщане. Разходите за куриерската услуга са за сметка на клиента. 

За да получите средствата си обратно всички продукти трябва да бъдат неизползвани, в търговски вид (с етикети и съответната опаковка, ако има такава).

Може би сме допуснали грешка и се извиняваме за неудобството! Не се притеснявайте, свържете се с нас на [email protected] и ще уточним детайлите по връщането/ замяната. Разходите за куриерските услуги са за наша сметка.

Много е лесно! Ето как:

• Отидете в кошницата за пазаруване
• Под списъка с избраните от вас продукти ще видите празно поле “Код за отстъпка”
• Поставете там кодът, точно както е изписан и се убедете, че няма празни пространства. 
• Кликнете върху “Приложи” преди да финализирате поръчката

Промо кодовете дават отстъпки от редовните цени, но НЕ могат да се използват за вече намалени продукти и да се комбинират с други отстъпки и промоционални кодове. Това важи и за кода, който получавате при абониране за нашия нюзлетър. 

Промо кодовете не могат да се използват за закупуване на Електронен подаръчен ваучер 

Свържете се с нас и ако все още не сме изпратили поръчката ви с удоволствие ще го приложим вместо вас.

Електронният подаръчен ваучер представлява предплатена сума, която може да се ползва за всички продукти в онлайн и физическия магазин на Creativa. 

След като поръчате и заплатите ваучера ще получите имейл с код, който може да се използва за покупка на продукти в онлайн магазина ни. Ако получателя желае да го ползва във физическият ни магазин е необходимо да ни го покаже на място (не е нужно да бъде принтиран на физически носител). 

Как да поръчате? 

• Първата стъпка е да попълните полетата Име и имейл на ползвателя. Тези полета са задължителни и ви молим да имате предвид, че само посочения от вас получател може да използва ваучера.
• Добавете ваучера с избраната от вас стойност в количката.
• Следващата стъпка е да попълните информацията в полето Адрес за фактура. Ако нямате фирма и не желаете да получите фактура, не е необходимо да попълвате всички полета. 
• Плащане: тъй като ваучерът представлява код съдържащ определена сума е необходимо да се заплати предварително. Изберете начин на плащане. Предлагаме две опции за плащане на електронните ваучери: по банков път или сигурно плащане с банкова карта. В случай, че желаете да заплатите с банков трансфер ще получите имейл с банковите ни детайли, а кода на ваучера след като плащането постъпи при нас. Ако изберете плащане с банкова карта ще получите ваучера веднага. 

Условия за ползване на ваучера:

• Валидността му е 1 месец от датата на закупуване. 
• Ваучерът не може да се разменя за стойността му в брой
• Кодът се въвежда в полето ПРОМО КОД при финализиране на покупката
• Сумата не може да се използва за покриване на разходите за доставка
• Промо кодът от абониране за новини от нас НЕ може да се използва за закупуване на подаръчен ваучер 

• Необходимо е да се използва наведнъж. В случай, че закупените от вас продукти са на стойност по-голяма от тази на ваучера се доплаща разликата. Ако желаете да закупите продукти с по-малка стойност не бихме могли да възстановим разликата.

  Молим, ако срещате трудности при закупуването или използването на ваучера, не се колебайте да се свържете с нас. 

Полагаме усилия цветовете да отговарят максимално на реалните такива. Препоръчваме ви да разглеждате сайта с увеличена яркост. Все пак, имайте предвид, че всяко устройство и екран имат различни настройки и е възможно да има разлика с действителните цветове. 

В случай, че се колебаете, свържете се с нас, с радост ще ви помогнем или заповядайте в магазина ни, за да ги видите лично :)

Много се радваме, че имате интерес! Бихте могли да намерите винаги актуална информация в уебсайта ни, секция Събития или ако ни последвате в Инстаграм @creativabg

Работното ни време през официалните празнични периоди е:

Май 2022: 

06.05 (петък) - Почивен ден 

07.05 (събота) - Работен ден

14.05 (събота) - Работен ден, но вместо от 11 ч магазина ще отвори от 13ч. 

24.05 (вторник) - Почивен ден 

Септември 2022:

06.09 (вторник) - Почивен ден 

22.09 (четвъртък) - Почивен ден 

Декември 2022: 

24, 25, 26, 27, 28. 12 - Почивни дни 

През останалото време магазинът ни работи:

Вторник - Петък: 11:00 - 19:00ч
Събота: 11:00 - 17:00
Неделя: почивен ден
Понеделник:почивен ден

Телефон: 0878 88 76 38
Еmail: [email protected]

На тези линкове ще намерите информация за празничното работно време на Speedy и Еконт

Онлайн магазинът ни е винаги на ваше разположение.